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Service un à un
DDPROTOTYPE attache une grande importance à la communication avec les clients, donc le service client personnalisé est une politique très importante à laquelle DDPROTOTYPE adhère. Quels que soient vos besoins, vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte pour vous aider. Vous vous sentirez toujours valorisé et soutenu.
service client personnalisé
Pour chaque client, un chef de projet sera assigné pour suivre tous vos projets. Derrière le gestionnaire se trouve l'équipe d'ingénieurs professionnels de DDPROTOTYPE. Le chef de projet est le pont entre vous et les ingénieurs dans différents domaines. Il / elle gérera le projet dans son ensemble pour assurer une livraison à temps, et s'assurer que la qualité des pièces respecte voire dépasse les exigences du client.
Chef de projet privé
Tous les chefs de projet ont au moins 3 ans d'expérience dans divers projets, il / elle est donc familiarisé avec la gestion de projets dans leur ensemble. Dès le début de l'audit du projet, la cotation, la production, l'inspection de la qualité, le transport, les commentaires des clients et une série de processus.
Spécialiste en service client
Il / elle vous donnera un devis dans les 12 heures, fournira un retour / rapport DFM gratuit, vous guidera sur la façon de coopérer avec nous, gérera les procédures internes de passation de commandes, vous informera de l'état du projet, vous enverra des photos ou des vidéos pendant le processus de production, etc.
Conseiller technique privé
Si vous avez des questions sur la conception, vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte pour des questions techniques. Votre chef de projet confirmera avec le service technique pour vous donner une réponse détaillée.
Fenêtre de messagerie instantanée
Les chefs de projet de DDPROTOTYPE disposent de la quasi-totalité des supports de messagerie instantanée (WhatsApp, Skype, LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram). Vous pouvez en choisir un selon vos préférences. Ils essaieront de répondre à vos questions dans les 12 heures suivant la journée de travail.
Gestion de projet fluide et indolore
Mettre à jour toutes les informations en temps opportun
Support technique détaillé et professionnel
La messagerie instantanée